500 советов секретарю

скрыть содержание

1. Ольга Энговатова 500 c оветов секретарю
2. Введение
3. Секретарское дело, краткая историческая справка
4. Глава 1. Секретарь в структуре управления. Секретарь – лицо фирмы
5. 1. Статус секретаря, требования, предъявляемые к секретарю
6. 1.1. Профессиональные и личностные качества секретаря
7. 1.2. Организация рабочего места секретаря, приемная руководителя
8. 2. Полномочия секретаря
9. 2.1. Этика и психология деловых отношений
10. 2.2. Имидж секретаря, деловая женщина-профессионал
11. 2.3. Что должен и что может секретарь
12. 3. Руководитель, его стиль управления и секретарь
13. 3.1. Взаимоотношения с руководителем
14. 3.2. Оказание эффективной помощи в рамках служебных полномочий. Подготовка командировок руководителя
15. 3.3. Эффективное деловое общение
16. 3.4. Организация приема посетителей
17. 3.5. Роль секретаря в поддержании благоприятного климата в коллективе
18. Глава 2. Технология и этикет деловых ситуаций
19. 1. Представление и знакомство в процессе делового общения
20. 2. Телефонный разговор в офисе
21. 3. Деловые приемы
22. 3.1. Участие секретаря в подготовке выставки
23. 3.2. Участие секретаря в организации переговоров
24. 3.3. Особенности организации переговоров с иностранными гостями
25. 3.4. Участие секретаря в организации деловых приемов
26. 3.5. Особенности национальных традиций иностранных партнеров
27. 4. Деловой этикет. Повседневный, праздничный этикет
28. Глава 3. Деловая переписка
29. 1. Делопроизводство
30. Министерство связи Российской Федерации.Техническое управление.
31. 2. Состав управленческих документов организации
32. Образец оформления решения